法官札记丨调解，法官的艺术

化干戈为玉帛，解当事人心结。相较于一纸判决，调解更能柔性、源头性、实质性化解矛盾纠纷。然而，正如世上没有一模一样的叶子，案件也没有固定模板，当事人更不是经济学中的理性人。每一个案子都有自己的特殊性，也多少包含了当事人的难言之隐。

法官如何搁置争议，促进双方达成共识，无疑是一门法律领域的艺术。速度、了结、温情都是这门艺术中必不可少的元素。

（义乌法院民事审判一庭副庭长  舒怡）

  

1.调解与速度

群众事，从来急；案件调解，只争朝夕

2022年10月11日，我拿到了一起身体权、健康权纠纷。

2022年9月18日，乘客刘某醉酒后搭乘出租车，突然开始无事生非，用手殴打出租车司机洪某的头部、脸部，致使洪某受伤住院。洪某多次协商赔偿无果后，起诉要求刘某赔偿其医药费、误工费、护理费等共计9000余元，案件中还有公安机关的行政处罚决定。

看完案卷后，发现事实清楚，证据完整，争议也不大，审理起来应该不费心思。随后，我按照流程联系原告询问调解意愿。一番了解后得知，原告洪某今年已经快60岁了，老家在河南，之所以背井离乡来到义乌开车就是为了趁着身子骨还算硬朗，能多挣些钱，但有纠纷在身难免让全家都担心挂念。

“法官，家里急着用钱，要是能尽快解决案子，拿到赔偿款，我也能安心继续开车。”电话那头，是洪某急切的话语。

急当事人之所急，需当事人之所需从来都是法官应有的同理心。我立即联系上了处理该案的派出所民警，获知刘某的联系方式并开展线上调解。刘某因其受到行政处罚，心有怨恨，起初不愿与洪某协商解决，调解一度陷入僵局。

我遂晓之以理、动之以情，一方面告知其洪某是出租车司机，一个人在外乡打拼不容易；一方面向其释明行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。刘某最终愿意承担法律责任，但是担心自己远在江苏，不方便赶来义乌，无法参加诉讼。

“这你就不用担心了，我们通过线上方式进行调解，你登陆一下‘人民法院在线服务’小程序，我们线上见。”没说出口的是，此时的我也正在防疫一线，即使他能赶到，恐怕也得线上调解。

电话+微信+“人民法院在线服务”小程序，多番沟通后，双方终于达成调解协议，由刘某支付洪某赔偿款6000元。但是我心知，当事人要的并不是调解协议，而是调解协议约定的赔偿款。为此，我又多次电话督促刘某主动履行，在刘某将款项打入法院账户的当天，立即将赔偿款发放给洪某。

“法官，真没想到这么快就拿到了赔偿款，真是太感谢你了！”这时距离洪某起诉立案才过去4天。

效率，是司法活动永恒的价值。

2. 调解与了结

扬汤止沸，不如去薪；溃痈虽痛，胜于养毒

“身为法官，我们见证了太多案件在一次次的诉讼程序中加剧矛盾，太多情感在一次次的当庭质证中化为乌有。一次性实质性解决矛盾，是最大限度维护双方当事人合法权益、消除后顾之忧的最好办法。”

今年3月，我分到了一起离婚后财产纠纷，已离异的妻子起诉丈夫，要求分割离婚协议书中的厂房，并申请对该厂房进行查封。查封之后，案件进入了厂房鉴定评估阶段。

正在这时，厂房所在的街道工作人员打来电话，告知该厂房已经列入拆迁范围，但因厂房被查封，拆迁工作受到阻碍。当事人的矛盾纠纷要化解，党政中心工作也不能拖延，此时等待鉴定结果无疑是下下策。

可短时间内，厂房价值怎么定、厂房的贷款和相关欠款问题怎么解决、拆迁款如何分配、由谁管理……一系列的问题摆在面前，甚至一些原本应该另案主张的争议也亟待解决。

为了一次性解决问题，我邀请了原被告、双方婚生子女、街道拆迁工作人员一同参加，把原被告各自担忧的问题一一指出，协商两人都能接受的解决方案。

“如果能在签约期限前签订补偿协议，有一笔数额可观的签约奖。”“厂房拆除后，补偿款能直接进行分配，银行贷款及租客的装修补偿问题也可以一并解决。”“双方都不放心的话，拆迁款账户及资金可以由儿子管理。”……

前后三轮调解，案子终于赶在拆迁协议签订的截止日期前调解成功，双方的种种顾虑都得到了解决，各自安好，体面告别。

案结事了，当事人最大的诉求。

调解与温情

礼之用，和为贵

因漏水导致的相邻权纠纷是邻里间常见的纠纷之一。义乌某小区3302室业主马某就因房屋漏水问题将楼上的邻居刘某诉至法院。马某认为，由于刘某房屋内卫生间漏水，造成马某房屋的天花板漏水、墙体渗水，要求刘某对卫生间漏水进行维修，并赔偿各项损失14000余元。

“法官，我平时又不住在那儿，家里没人，马某家漏水与我有何关系？你得给我评评理啊！”刘某收到材料后，情绪激动地打来电话对我说。

家里没人怎么会漏水呢？因为漏水原因不明，如果走正常程序，案件必然要对漏水原因及财物损失的金额进行鉴定、评估，少则三两月，多则半年，耗时又耗力；且一旦作出判决，也不利于今后邻里间的和睦相处。

为此，我将马某、刘某一同约在漏水房屋内，经过仔细勘验，认为大概率是因为屋顶的水渗至刘某家中，再导致马某家里漏水。发现可能是自己房屋的原因后，刘某也不好意思，同意赔偿对方损失，马某见刘某认识到问题所在，也同意只要刘某把自己房子防水做好，不再漏水，就不要赔偿了。调解协议签订后，邻居俩当场握手言和。

一场差点引发官司的漏水矛盾顺利化解，邻里之间重归和睦融洽，这也是法官工作里的小幸福和小温暖。

解纷不伤情，法官调解的最高赞誉。

来源：义乌市人民法院

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